CILEGON | BIDIKBANTEN.COM – Pelayanan di Rumah Sakit Hermina Cilegon kembali disorot. Sejumlah pengunjung mengeluhkan sikap salah satu petugas (diduga dari unsur keamanan) yang berbaju cokelat karena dinilai arogan dan tidak ramah saat menegur mereka di lorong rumah sakit.
Insiden itu terjadi di lorong dekat ruang perawatan, RS Hermina, yang berlokasi di wilayah Bonakarta, Kelurahan Masigit, Kecamatan Jombang, Kota Cilegon. Salah satu pengunjung menyebut dirinya diusir secara ketus dan galak oleh petugas tersebut saat sedang menunggu kabar pasien.
“Saya cuma duduk di lorong, karena emang gak ada tempat lain buat nunggu. Tapi tiba-tiba diusir dengan nada tinggi, katanya ‘jangan duduk di situ!’. Lah, emang di mana lagi kita bisa nunggu pasien?” ujar pengunjung yang enggan disebutkan namanya.
Tak hanya soal larangan duduk, pengunjung lain juga mengaku mendapat perlakuan tak menyenangkan dari salah satu tenaga medis saat hendak menjenguk keluarganya. Bukannya diarahkan dengan baik, mereka malah langsung dihalau keluar tanpa penjelasan yang manusiawi.
“Kami paham ada aturan, tapi setidaknya dijelaskan dengan sopan. Ini kesannya malah seperti diusir,” tambahnya.
Padahal, RS Hermina selama ini dikenal sebagai rumah sakit yang melayani pasien umum dan juga peserta BPJS Kesehatan. Harusnya, kata warga, pelayanan terhadap publik bisa lebih manusiawi dan profesional, apalagi dalam situasi emosional seperti saat menjenguk orang sakit.
Sampai berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak RS Hermina terkait insiden tersebut. Namun masyarakat berharap, manajemen rumah sakit bisa memberikan klarifikasi sekaligus evaluasi terhadap sikap dan etika para petugasnya. (Rds-03)
